售后服務(wù)承諾書    一、保修 （1）從驗(yàn)收合格之日起，供方對買方使用的設(shè)備保修壹年。保修期間正常的維修費(fèi)用由供方負(fù)責(zé)。若因買方非正常操作或擅自拆裝機(jī)器或不可抗力、意外事幫造成的機(jī)器損壞，供方不負(fù)責(zé)保修。 （2） 保修期由設(shè)備驗(yàn)收合格正常使用之日起計(jì)算，各種易損易耗件不在保修的范圍內(nèi)。 （3）保修期過后，供方仍然負(fù)責(zé)設(shè)備的維修。雙方有簽訂《維修合同》的，按約定向買方收取維修費(fèi)用。不需簽訂《維修合同》的設(shè)備，當(dāng)設(shè)備發(fā)生故障需供方提供維修服務(wù)時(shí)，供方終身提供維修，只收更換零件成本費(fèi)。   二、響應(yīng) （1）在設(shè)備保修期內(nèi)如機(jī)器出現(xiàn)故障供方應(yīng)接到通知后24小時(shí)（節(jié)假日順延）內(nèi)響應(yīng)，如果是小故障，供方提供遠(yuǎn)程視頻維修，大故障需返回原廠維修的，運(yùn)費(fèi)及維修費(fèi)由供方承擔(dān)。 （2）供方承諾派遣的專業(yè)的維修人員為買方提供售后服務(wù)。   三、配件 在設(shè)備的正常使用周期內(nèi)，供方保證提供原廠的零配件，以確保設(shè)備的正常使用。   四、培訓(xùn)  設(shè)備運(yùn)到需方地點(diǎn)后，供方派技術(shù)人員遠(yuǎn)程視頻為使用單位培訓(xùn)操作人員。